Sevkiyat ve İade

- Siparişimi ne zaman ve nereden alabilirim?

Siparişiniz, kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda 24 saat içinde hazırlanmaya başlar. EFT/ havale ile ödeme yapmanız veya okul muhasebesine nakit / kredi kartı ile ödeme yapmanız durumunda, ilgili hesapların kontrolü sağlanır. Ödemenizin hesaba geçtiği bilgisi Genel Müdürlük Muhasebesi'nden geldikten sonra, siparişiniz depo tarafından hazırlanır.

Forma siparişiniz 10 gün içinde hazırlanır ve okula ulaştırılır. Forma siparişiniz okula geldiğinde cep telefonunuza SMS gönderimi yapılacaktır. Cep telefonunuza gelen SMS sonrasında forma siparişinizi okuldan teslim alabilirsiniz.

Sipariş verilen ve ödemesi onaylanan Yayın ve Kırtasiye paketleri siparişleri ise okulun başladığı hafta teslim edilir.

8.sınıf, 11.sınıf ve 12.sınıf öğrencileri Ağustos ve Eylül ayında Sınava Hazırlık Programına geldikleri için bu programda kullanacakları yayınlar derslerin başladığı hafta içinde teslim edilir.      

- Aldığım ürünleri ne kadar süre içinde ve nasıl DEĞİŞTİREBİLİRİM?

Yayın ve Kırtasiye paketinde yer alan ürünleri ambalajını bozmadan, kullanmadan, vb. teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içindeteslim aldığınız şekilde değiştirebilirsiniz.

Formada yer alan ürünleri ise yedi (7) gün içinde etiketlerini çıkarmadan, yıkamadan, kullanmadan vb. değiştirebilirsiniz.

Değişim yapmak istediğiniz ürünü okulunuza teslim edebilirsiniz ve istediğiniz ürünü okul yetkilisine iletebilirsiniz. Yeni alacağınız ürün ise bir sonraki hafta okulunuza teslim edilecektir.

- Aldığım ürünleri ne kadar süre içinde İADE edebilirim?

Ürünün  ambalajını bozmadan, kullanmadan, yıkamadan vb. teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.

Özellikle formada herhangi bir defo veya yıkama talimatına uygun şekilde yıkadığınız halde bir sorunla karşılaşırsanız yedi (7) gün içinde ürünü iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünü okulunuza teslim edebilirsiniz. İade işleminin ödemesi okul muhasebesi tarafından, ürünün iadesi Genel Müdürlük Satın Alma biriminin onayı geldikten sonra tarafınıza yapılmaktadır.

- Siparişimden vazgeçtim İPTAL ettirebilir miyim?

İptal istekleri yine iş günü içerisinde saat 16.00'a kadar sevincstore@sevinc.k12.tr  mail adresine bildirilmelidir. Talepleriniz hemen işleme konur(kredi kartı iade işlemleri aşaması 1-2 gün arası sürebilir)